A TMCEL está a recrutar candidatos para a função de Técnico Comercial de Vendas, integrada no Departamento de Vendas e Distribuição – Direcção Comercial, com oportunidades distribuídas por várias províncias de Moçambique.

A oportunidade é destinada a jovens com formação de nível médio e conhecimentos na área comercial, vendas e atendimento ao cliente.

DISTRIBUIÇÃO DAS VAGAS

Local / Unidade	N.º de Vagas
Departamento de Vendas e Distribuição – Direcção Comercial	04
Delegação Provincial de Gaza	02
Delegação Provincial de Inhambane	02
Delegação Provincial de Manica	01
Delegação Provincial de Nampula	01
Delegação Provincial de Niassa	01
Delegação Provincial de Cabo Delgado	02

 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. Actuação no Mercado

O profissional seleccionado terá, entre outras, as seguintes responsabilidades:

• Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio na zona atribuída;
• Desenvolver e expandir o ecossistema comercial local;
• Identificar, angariar e registar potenciais Dealers, Subdealers, retalhistas, agentes de registos e Mkesh, revendedores de rua e outros intervenientes relevantes;
• Promover activamente os produtos e serviços da instituição;
• Contribuir para o aumento da carteira de clientes;
• Realizar visitas regulares a clientes e potenciais clientes;
• Assegurar o acompanhamento contínuo e a fidelização dos clientes;
• Monitorar a concorrência e as tendências do mercado;
• Propor acções estratégicas para o aumento das vendas;
• Garantir o cumprimento das metas comerciais estabelecidas, incluindo vendas, activações e retenção;
• Capacitar e apoiar parceiros e agentes na utilização dos diferentes aplicativos;
• Apoiar os parceiros na promoção dos produtos;
• Garantir a disponibilidade de materiais de promoção e publicidade dos produtos e serviços junto dos parceiros de negócio;
• Propor a correcta disposição dos materiais nos pontos de venda;
• Contribuir para aumentar a notoriedade dos produtos e serviços;
• Garantir a presença da marca e uma boa imagem da empresa;
• Estabelecer relações cordiais durante o atendimento aos clientes;
• Executar as tarefas com profissionalismo e de acordo com as boas práticas de vendas e atendimento;
• Conhecer devidamente os produtos e serviços da empresa;
• Dar seguimento aos diversos processos até ao seu fecho;
• Observar os procedimentos internos;
• Trabalhar para garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas comerciais.

2. Actuação na Loja

Entre as responsabilidades na loja/agência destacam-se:

• Proceder à venda dos produtos e serviços da empresa;
• Realizar acções de cobrança de facturas;
• Efectuar o recebimento de valores;
• Realizar a conciliação nos respectivos aplicativos de suporte;
• Cumprir as normas e procedimentos aplicáveis;
• Prestar suporte no atendimento ao cliente dentro da agência;
• Garantir qualidade e eficiência no atendimento;
• Apoiar no registo de novos clientes;
• Atender às solicitações dos clientes;
• Apresentar a variedade de serviços disponibilizados pela empresa;
• Orientar o cliente para a opção mais adequada às suas necessidades;
• Auxiliar na resolução de reclamações;
• Registar as reclamações apresentadas;
• Responder em tempo útil às solicitações;
• Dar seguimento aos diversos processos;
• Observar as melhores práticas e procedimentos internos;
• Colaborar com a equipa da agência para o cumprimento dos objectivos comerciais;
• Garantir uma boa experiência do cliente;
• Reforçar a imagem institucional da empresa;
• Acompanhar as necessidades dos clientes através de contactos telefónicos;
• Verificar o funcionamento e desempenho dos serviços prestados;
• Atender às reclamações dos clientes e efectuar o devido encaminhamento;
• Assegurar o cumprimento do tempo mínimo de resposta.

QUALIFICAÇÕES ACADÉMICAS E EXPERIÊNCIA

Os candidatos deverão possuir:

• Nível Médio Geral ou equivalente;
• Ou Ensino Técnico Comercial/Profissional;
• Formação/curso de Técnicas de Vendas, Negociação e Atendimento;
• Conhecimentos de vendas a retalho de equipamentos de telecomunicações, electrónicos ou equipamentos relacionados;
• Experiência profissional em vendas de pelo menos 1 ano, sendo também valorizado o contacto directo com clientes internos e externos;
• Domínio da Língua Portuguesa;
• Conhecimentos da Língua Inglesa;
• Conhecimentos de línguas locais constituem uma vantagem;
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador, nomeadamente:
  • Microsoft Excel;
  • Microsoft Word;
  • Microsoft PowerPoint.

COMPETÊNCIAS E APTIDÕES

Competências comportamentais

O candidato deverá demonstrar:

• Integridade;
• Espírito de equipa;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente;
• Orientação para a cadeia de valor.

Competências específicas

São valorizadas as seguintes competências:

• Adaptabilidade;
• Atendimento ao cliente;
• Vendas;
• Gestão de clientes;
• Capacidade de negociação.

Outras competências

• Capacidade de planificação e organização;
• Capacidade de trabalhar sem supervisão directa;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Disponibilidade para trabalhar fora das horas normais de expediente, sempre que necessário.

REQUISITO DE IDADE E RESIDÊNCIA

De acordo com o anúncio, os candidatos ao posto deverão:

• Ter idade compreendida entre 18 e 27 anos;
• Residir na Cidade e Províncias de Maputo, Gaza, Inhambane, Manica, Nampula, Niassa ou Cabo Delgado.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Os candidatos interessados deverão submeter:

• Curriculum Vitae (CV) actualizado;
• Certificados académicos;
• Carta de motivação;
• Bilhete de Identidade;
• Outros documentos relevantes;
• Referências do último emprego, quando aplicável.

COMO SE CANDIDATAR

As candidaturas devem ser enviadas por correio electrónico para: candidaturas@tmcel.mz

No assunto do e-mail, o candidato deverá escrever exactamente: “Vaga para Técnico Comercial de Vendas”

Além disso, deve indicar no assunto a Província para a qual se candidata.

Exemplo do assunto:

Vaga para Técnico Comercial de Vendas – Gaza

ou

Vaga para Técnico Comercial de Vendas – Nampula

PRAZO DE CANDIDATURA

As candidaturas devem ser submetidas até ao dia 11 de Setembro de 2026.

Recomenda-se que os candidatos não deixem o envio para o último dia, garantindo que todos os documentos exigidos estejam devidamente preparados.

 

Nota:

Apenas os candidatos pré-seleccionados e que reúnam os requisitos da vaga serão contactados para as fases subsequentes do processo de recrutamento.