Vaga Para Gestor Particular

Resumo do trabalho

• Desenvolvimento do Negócio) contribuir para o alcance das estratégias do RBB de integração, Consolidação e expansão da rede;
• Alcançar as metas atribuídas pelo RBB, por produtos, média minima 100%;
• Alcançar uma experiência excepcional pelo cliente, aumentando a actividade da conta e melhorando o relacionamento;
• Garantir um desenvolvimento continuo de recursos humanos;
• Aplique os mais altos padrões de controles e práticas e comportamentos de gerenciamento de risco e incorpore uma cultura positiva de controle e risco;
• Demonstrar prudência, bom senso e escalonamentos adequados e oportunos no gerenciamento de todos os tipos de risco aplicáveis ao meu papel.

Descrição do trabalho

• Alcançar as metas atribuídas pelo RBB, por produtos, média minima 100%;
• Aumentar a carteira de cliente em 30%;
• Redução de contas dormente em 20%;
• Maximizar a retenção de clientes, garantir migração para uso de canais digitais BM, IB, gestão eficiente do CLM, uso da ATMs deposito e seguros;
• Garantir a produtividade da agencia contribuindo para aumento de receitas (créditos, depósitos, comissões) e diminuição de custos directos com (papel, telefone, serviços sociais), assegurando o uso racional de recursos;
• Efectuar pelo menos 10 visitas aos clientes por mês;
• Garantir eficiente gestão das actividades de reclamações, cartões retidos na ATM, RCM, habilitação de herdeiros, fecho de processos de abertura de contas;
• Incorporar a cultura de consciencialização do risco, Garantir níveis de controle aceitáveis e eficiente gestão de cash management;
• Assegurar a remediação integral de riscos identificados pelo grupo, auditorias externas e internas;
• Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraudes e manter níveis de perdas de acordo com apetite de risco;
• Assegurar efectividade de KYC e remediação de contas;
• Entender os procedimentos em vigor no Banco e garantir a sua implementação;
• Garantir a implementação do snap check;
• Garantir o cumprimento por parte dos campeões de segurança, OHS, incêndio e evacuação das suas actividades;
• Garantir 100% de formação mandatória do staff em LMS;
• Garantir a gestão eficiente de assiduidades e licenças;
• Garantir a participação de reuniões periódicas, diárias, semanal e mensais;
• Garantir um sistema de comunicação UP/Down e vice versa com todos colaboradores;
• Salvaguardar princípios de valores do Absa;
• Reter bom desempenho;
• Aumentar o engajamento com os colegas;
• Promover a instituição no mercado onde esta inserido através de acções de inclusão social;
• Participar ativamente de eventos da empresa;
• Continuar a ser um impulsionador ativo da mudança, trazendo e apoiando idéias novas e inovadoras;
• Compreender o meu papel nos processos de ponta a ponta do negócio, incluindo riscos e controles aplicáveis ​​e como isso melhora o serviço que prestamos aos nossos clientes;
• Aderir às estruturas, políticas e procedimentos do Absa aplicáveis ​​à minha função, demonstrando bom senso e gerenciamento de risco responsável e, quando necessário, destacar violações e solicitar dispensas e renúncias em tempo hábil;
• Promover uma postura de foco na excelência, comprometimento na execução correcta das actividades atribuidas;
• Incrementar service ao cliente, implementando cultura foco no cliente;
• Colocar enfoque sobre actividades e trabalho que possam acrescentar valor aos nossos serviços e beneficiar os nossos clientes;
• Procurar satisfazer as necessidades dos nossos clientes através de respostas, eficiência, qualidade e cumprimento de prazos;
• Promover o enriquecimento e a melhoria dos conhecimentos existentes dos nossos colaboradores para que possamos melhorar de forma continua o serviço que prestamos aos nossos clientes;
• Promover uma cultura de atendimento ao cliente focada as suas necessidades e satisfação, melhorando a interação junto das áreas de suporte reduzindo o TAT de respostas;
• Garantir a migração de clientes para uso de canais digitais (barclays movel e internet banking).

Este anuncio e valido ate no dia: 22 de Julho de 2022