Vaga Para Agente de Loja Retalho (m/f)

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

FUNÇÃO

Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes da Vodacom; auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços; gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas; receber pagamento de taxas de migração; proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas; efectuar registos e activações de novos clientes; efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da Empresa; interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.

Requisitos

• Nível médio (12ª classe) ou equivalente;
• Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
• Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP);
• Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
• Excelente capacidade de resolução de problemas;
• Deve ser capaz de trabalhar sob pressão;
• Deve ser capaz de trabalhar em equipa;
• Deve ser muito responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas;
• Deve ser simpático e compreensivo;
• Orientação para o cliente e para resultados;
• Proactividade e autonomia;
• Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
• Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento;
• Resistência ao stress.

Benefícios

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 27 de Setembro de 2022.

Local da Vaga: Tete