📢 VAGA: 9 AGENTES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE — MAPUTO

A Tree Consulting ManPower está a recrutar 9 Agentes de Atendimento ao Cliente para integrar a equipa de um prestigiado cliente do sector de Banca e Seguros, na cidade de Maputo.

A oportunidade destina-se a candidatos com experiência em atendimento ao cliente, especialmente em instituições bancárias ou de seguros.

Informações da vaga

• Cargo: Agente de Atendimento ao Cliente
• Número de vagas: 9
• Local de trabalho: Maputo, Moçambique
• Sector: Banca e Seguros
• Empresa de recrutamento: Tree Consulting ManPower
• Prazo de candidatura: 04 de Setembro de 2026

Principais responsabilidades

O profissional selecionado terá, entre outras, as seguintes responsabilidades:

• Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade;
• Prestar informações sobre produtos e serviços da empresa;
• Registar corretamente todas as interações no sistema;
• Receber e encaminhar solicitações e reclamações dos clientes;
• Fazer o devido acompanhamento das solicitações e reclamações até à sua conclusão;
• Apoiar campanhas de ativação de novos clientes;
• Realizar Cross Selling e Up Selling de produtos e serviços;
• Acompanhar processos pendentes até à sua conclusão;
• Cumprir os indicadores de desempenho (KPIs) definidos;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente;
• Executar outras atividades relacionadas com a função.

Requisitos

Os candidatos devem possuir:

• Ensino médio concluído;
• Nível de Licenciatura constitui uma vantagem;
• Mínimo de 1 ano de experiência na função de Agente de Atendimento ao Cliente numa instituição bancária ou de seguros;
• Conhecimentos básicos de terminologia médica e farmacêutica;
• Conhecimentos de Seguros de Saúde, Seguro Automóvel, Acidentes de Trabalho ou Seguro de Vida constituem uma vantagem;
• Conhecimentos de Banca Digital, Mobile Banking, plataformas digitais ou outros serviços financeiros digitais constituem uma vantagem.

Competências e perfil

É também solicitado:

• Conhecimentos sólidos de informática na óptica do utilizador;
• Excelente capacidade de comunicação em Português;
• Boa capacidade de comunicação em Inglês;
• Inteligência emocional;
• Facilidade de aprendizagem;
• Postura e ética profissional;
• Confidencialidade.

Como candidatar-se

Os candidatos interessados deverão submeter a candidatura através do seguinte endereço: carreiras@treeconsulting.co.mz

Assunto do e-mail:

Agente de Atendimento ao Cliente

Recomenda-se enviar o CV atualizado e indicar corretamente o cargo no assunto da mensagem.

Prazo

04 de Setembro de 2026