Promotor de Vendas e Soluções Empresariais

A TMCEL está a recrutar 06 Promotores de Vendas e Soluções Empresariais para integrarem o Departamento de Vendas Corporativas e Suporte ao Negócio, na Direcção Comercial.

Referência: 006/DRH/TMCEL/2026
Número de vagas: 06
Local: Cidade e Província de Maputo
Data de publicação: 08 de Setembro de 2026
Prazo: 11 de Setembro de 2026

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1.Venda de Serviços

O profissional será responsável por:

• Gerir a carteira de clientes que lhe for atribuída;
• Desenvolver a comercialização de produtos e serviços;
• Promover novos produtos e serviços;
• Apresentar ofertas globais de serviços de telecomunicações e soluções tecnológicas de acordo com as necessidades específicas dos clientes;
• Negociar e concluir acordos comerciais viáveis;
• Incentivar os clientes a aumentarem o tráfego;
• Propor ao Marketing o desenvolvimento de produtos, serviços e soluções que respondam à procura;
• Participar e/ou convidar clientes para feiras, workshops, seminários e outros eventos;
• Contribuir para o aumento do volume de negócios e fidelização dos clientes.

2. Facturação, Cobrança e Reclamações

• Controlar os níveis de facturação e pagamento dos clientes;
• Assegurar o controlo financeiro dos contratos com clientes e operadores de serviços globais;
• Analisar e tratar reclamações;
• Encaminhar reclamações aos sectores responsáveis;
• Acompanhar o estágio de resolução das reclamações;
• Dar feedback aos clientes sobre a resolução ou implementação;
• Corrigir inconsistências;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

3. Serviços de Apoio ao Negócio

• Avaliar o potencial de crescimento da carteira de clientes;
• Propor a manutenção ou transferência de clientes para outro segmento corporativo;
• Monitorar tendências do mercado;
• Acompanhar o comportamento da concorrência;
• Controlar o estágio dos processos;
• Propor a activação e desactivação de serviços para clientes inadimplentes;
• Fazer previsões periódicas das actividades de vendas;
• Acompanhar a renovação de contratos;
• Contribuir para garantir receitas e quota de mercado.

4. Assistência Pós-Venda

• Prestar assistência aos clientes após a venda;
• Avaliar os níveis de qualidade dos serviços;
• Verificar o cumprimento dos padrões pré-definidos;
• Contribuir para a construção de uma imagem de credibilidade e segurança junto dos clientes.

5. Organização de Arquivos e Documentação

• Organizar e arquivar processos e documentos comerciais da carteira de clientes;
• Cumprir as normas e procedimentos estabelecidos;
• Garantir a correcta organização da documentação comercial.

QUALIFICAÇÕES ACADÉMICAS E EXPERIÊNCIA

O candidato deve possuir:

• Licenciatura em uma das seguintes áreas:
  • Telecomunicações;
  • Gestão de Empresas;
  • Marketing;
  • Contabilidade;
  • Informática;
• Formação em:
  • Produtos e Serviços de Telecomunicações;
  • Técnicas de Venda e Negociação;
  • Atendimento;
  • Sistemas de gestão técnico/comercial da empresa;
• Mínimo de 1 ano de experiência em funções similares;
• Conhecimentos de Informática na óptica de Gestão;
• Fluência em Português, falado e escrito;
• Bons conhecimentos de Inglês técnico.

COMPETÊNCIAS E APTIDÕES

Competências comportamentais

• Espírito de equipa;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente;
• Orientação para a cadeia de valor.

Competências específicas

• Cloud;
• Cibersegurança.

Outras competências

• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Capacidade de trabalhar sem supervisão directa;
• Disponibilidade para trabalhar fora das horas normais de expediente.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Os candidatos devem submeter:

• CV actualizado;
• Certificados académicos;
• Carta de motivação;
• Outros documentos relevantes;
• Referências do último emprego.

COMO CANDIDATAR-SE

As candidaturas devem ser enviadas para: candidaturas@tmcel.mz

Assunto do e-mail:

“Vaga para Promotor de Vendas e Soluções Empresariais”

A candidatura deve ser enviada até 11 de Setembro de 2026.