FNB
Objectivo de Posição
Garantir um excelente serviço ao Cliente através do processamento rápido correcto e eficiente das operações de acordo com os procedimentos em vigor no Banco implica visita a clientes e interação com outros stake holders e criação e relatórios de gestão e para VISA e Mastercard.
Responsabilidades
- Carregamento/Conferência/picagem de contratos POS carregados na página P24.
- Arquivo de contratos e documentos relativos a Unidade;
- Apoiar operacional aos gestores;
Apoiar na criação e actualização de Procedimentos; - Abertura de ocorrências e/ou E-ticket e companhamento dos mesmos;
- Monitória activa de fraude;
Auxiliar na gestão de stocks de rolos e merchandising; - Controle do stock geral de POS;
- Interagir e cumprir com o Sla’s;
- Controle de inactividade envio de relatórios as BU e os RMs;
- Controle de reclamações e chargebacks;
- Auxiliar na elaboração de reportes relacionados com ATM’s e relatórios Periódicos;
- Interiocutor com os Fornecedores via Ocorrências;
- Auxiliar os Balcões em casos relacionados com intervenções preventivas;
- Executar as suas actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance;
- Auxiliar na análise da necessidade de aumento e redução de ATM’s e POS’s.
Requisitos
- Nível Superior
- Pele menos um mínimo de 3 anos de experiência na Banca;
- Conhecimento da Banca Electrónica e Banca Digital;
- Fluência da Língua Portuguesa (comunicação verbal e escrita);
- Domínio da Língua Inglesa é uma vantagem.
Para se Candidatar a está vaga por favor envia o seu CV actualizado para o nosso endereço eletrônico recrutamento@fnb.co.mz a subject Ref 154FNBM- Supervisor de Canais Eletrônicos (POS & ATMs)
Data limite: 14 de Novembro de 2022
Local da Vaga: Maputo
Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para recrutamento@fnb.co.mz