Vaga para Gestor de cartão de crédito

REQUISITOS

1. Possuir licenciatura em Gestão, Economia, Auditoria, Gestão Bancária ou áreas afins;
2. Experiência profissional em Gestão, Economia, Auditoria e Gestão Bancária;
3. Possuir experiência em Gestão de Produtos Bancários com foco em cartões de crédito;
4. Possuir Certificação CA/CFA/RBA constitui vantagem;
5. Fluência nas línguas Portuguesa e Inglesa;
6. Conhecimentos avançados de informática (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint e MS Access).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1 – Responsável pela gestão, execução e direcção estratégica de um portfólio de cartão de crédito competitivo;
2 – Identificar, recomendar e implementar soluções inovadoras com foco no crescimento do portfolio de cartão de crédito;
3 – Identificar oportunidades de melhorias (incluindo oportunidades de desenvolvimento de novas soluções) e submeter propostas ao superior directo e ao Centro onde for relevante, para maximizar o crescimento do portfólio de cartão de crédito;
4 – Monitoria dos indicadores chave de desempenho e implementação de acções relevantes para melhorar;

• Crescimento do Balanço da carteira de Cartão de Crédito;
• Crescimento da margem financeira;
• Crescimento do proveito de taxas e comissões;
• Crescimento do total de proveitos;
• Optimização de margens do produto;
• Crescimento de novas contas de cartão de crédito;
• Crescimento do volume de transacções com cartão de crédito;
• Minimização do volume de contas cartão de crédito dormentes e encerradas;
• Desempenho de conta cartão de crédito activas;
• Eficiências de custos;
• Minimização do rácio custo-proveito;
• Desempenho do proveito económico.

5 – Gestão efectiva de margens monitorando e reportando variações e implementando planos tácticos para aumentar margens;
6 – Monitoria de desempenho das taxas e comissões assegurando uma monitoria efectiva do comportamento transaccional de clientes e implementar tácticas efectivas de remediação;
7 – Monitoria de custos e assegurar que estes estão dentro do plano orçamental;
8 -Planeamento e elaboração do orçamento de Cartões de Crédito com ênfoque no orçamento de vendas, financeiro e operacional;
9 – Desenvolvimento de soluções inovadoras com foco no cliente usando instrumentos avançados de desenvolvimento de produtos;

10 – Implementar iniciativas para o crescimento do volume de vendas olhando para medidas efectivas de vendas cruzadas e aumentar a penetração na base de clientes;
11 – Recomendar melhorias no produto (cartão de crédito) para aprovação nos fóruns/comités relevantes fazendo análise de desempenho do portfólio;
12 – Assegurar um nível adequado de utilização de cartão de crédito pelos clientes e implementar tácticas efectivas quando necessário;
13 – Monitoria da quota do mercado e implementação de medidas relevantes para crescer a quota nos mercados escolhidos;
14 – Coordenar com as equipes internas de suporte para desenhar e implementar uma comunicação efectiva para o cliente sobre novos produtos e alterações nos produtos existentes para apoiar no crescimento do portfólio de cartão de crédito;
15 – Coordenar a monitoria efectiva de reclamações de clientes assegurando que estas são respondidas de forma atempada e com qualidade de acordo com os requisitos estratégicos e regulamentares;

16 – Implementar inovação continua e digitalização do produto Cartão de Crédito para aumentar o uso da solução pelos clientes;
17 – Implementar estratégias de crescimento efectivos para o alcance das metas de crescimento do negócio;
18 – Análise e reporte periódico de informação do mercado para obter percepções de clientes e da competição para manter vantagem competitiva nas soluções de cartão de crédito;
19 – Assegurar uma utilização óptima dos serviços de cartão de crédito nos canais digitais e de distribuição em conjunto com as equipas da linha da frente;
20 – Identificar novas oportunidades de vendas e proactivamente colectar percepções que apoiam nas campanhas de vendas para implementação em conjunto com o departamento de Marketing;
21 – Implementar a estratégia de ecossistema para maximizar aquisição de clientes criando processos simplificados para garantir um acesso fácil pelos clientes dos ecossistemas escolhidos;

22 – Providenciar informação para a melhor tomada de decisão na função de crédito para assegurar análise e colecta de crédito efectiva no âmbito de gestão de risco de crédito do portfólio de cartão de crédito;
23 – Orquestrar a gestão do portfólio através das áreas de suporte dentro e fora do banco para definir e rever a metas de desempenho planeadas;
24 – Efectuar revisões mensais de desempenho do produto em geral;
25 – Participar nas sessões mensais com o Centro para alinhar e monitorar o desempenho das metas do grupo Standard Bank;
26 – Assegurar o planeamento adequado para o alcance das metas esperadas de crescimento, de desempenho financeiro e de serviço;
27 – Manter uma relação efectiva com os processadores parceiros como SIMO, Visa, Mastercard, etc
28 – Promover um acompanhamento efectivo das alterações regulamentares introduzidas pelo regulador assegurando níveis adequados de alinhamento com os requisitos regulamentares;

29 – Desenhar e implementar o preçário do produto cartão de crédito e assegurar a revisão periódica alinhado aos requisitos do Fórum de Preços;
30 – Aderir a todos os requisitos de Governança de preços;
31 – Assegurar a implementação efectiva de preços no sistema, no processo de ajuste periódico do preçário;
32 – Guiar e colaborar com a equipa de Marketing em relação a comunicação de preços novos e ajustes de preços;
33 – Conduzir análise competitiva e de mercado sobre preços e implementar tácticas apropriadas de remediação;
34 – Apoiar a área de negócios na recomendação de concessões de preços para clientes específicos e submeter para aprovação dos fóruns e comités apropriados;
35 – Obter aprovação dos comités de governança adequados em relação a novos desenvolvimentos e alterações no produto Cartão de Crédito como o comité de novos produtos, comité de crédito etc;

36 – Assegurar a revisão periódica do produto incluindo revisão de parâmetros, revisão de processos, revisão de preços etc. e implementar acções correctivas onde necessário;
37 – Produzir relatórios para apresentação aos vários comitês e fóruns;
38 – Aderir aos requisitos de governança para novos produtos assegurando uma colaboração efectiva entre as equipas intervenientes;
39 – Assegurar o fecho e remediação de acções de auditoria;
40 – Responsável pela documentação adequada dos processos de governança do produto para assegurar continuidade do negócio.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS

1 – Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas, 1de tomada de decisão e de gestão de risco;
2 – Habilidades em inovação de produtos;
3 – Capacidade comprovada de trabalhar sob pressão;
4 – Fortes habilidades interpessoais voltadas para o trabalho em equipa e interação com parceiros, capacidade de interagir de forma eficaz com ampla variedade de pessoas em todos os níveis;
5 – Auto-motivado e capaz de trabalhar com pouca supervisão;
6 – Capacidade de priorizar várias tarefas, assumir novos desafios e colaborar de forma eficaz com outros membros da equipa para cumprir as metas de negócios;
7 – Capacidade de comunicação eficaz com os clientes, Agências, segmentos e outros departamentos de suporte incluído entidades externas como VISA, SIMO, etc.

COMO SE CANDIDATAR

Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo website da Standard Bank, clicando no botão a baixo Candidatar-se a esta vaga

As candidaturas deverão ser submetidas até ao dia 19 de Dezembro
Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Local da Vaga: Maputo