Vaga Para Agente de Atendimento ao Cliente

TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente um Agente de Atendimento ao Cliente, para Beira.

Responsabilidades

• Administrar grande volume de chamadas telefónicas;
• Gerar clientes em potencial para vendas;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Ir um passo além para envolver o cliente.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Administração Pública, ou área similar;
• Comprovada experiência em suporte ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente;
• Ter residência fixa na cidade da Beira;
• Excelentes habilidades para lidar com contato telefônico e ser bom ouvinte;
• Familiaridade com sistemas e práticas de CRM;
• Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de personalidade;
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
• Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o tempo com eficiência.

Envie o seu CV e Carta de apresentação para: info@tj-consultants.com Assunto: “Atendimento ao Cliente”

Local da Vaga: Beira

Observações : Apenas candidatos que preencham os requisitos serão contactados;

Validade: 29 de Setembro de 2023