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Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada instituição financeira.
FUNÇÃO
Reportando ao Gerente do Centro Premier, será responsável por apoiar o Centro Premier, atendendo aos clientes quando eles entram no centro; fornecer suporte de atendimento ao cliente aos gerentes de relacionamento enquanto os clientes estão no Centro Premier; atuar como primeiro ponto de contato para clientes Premier quando eles entram no Centro Premier; construir um ambiente acolhedor e profissional dentro do Centro Premier para garantir que os clientes se sintam bem-vindos e relaxados; garantir que a infraestrutura principal do centro esteja sempre em condições de funcionamento e adequada à finalidade, para garantir que não haja lacunas na experiência do cliente; responder às reclamações sempre que possível; caso contrário, encaminhe para o gerente de relacionamento premier para acompanhamento; manter registros precisos das visitas dos clientes; manter os níveis de precisão exigidos e a adesão aos procedimentos e políticas da instituição.
Requisitos
- Mínimo de Ensino Médio Técnico em Secretariado ou áreas equivalentes;
- Licenciatura em uma area relevante, será preferencial;
- Experiencia previa numa função semelhante na area bancaria é uma vantagem;
- Conhecimentos de informática ao nível de utilizador;
- Fluente em Português e Inglês;
- Compreensão das políticas e procedimentos de Risco e Crédito;
- Conhecimento detalhado do conjunto completo de produtos Bancários Retail;
- Conhecimento prático detalhado das políticas e procedimentos KYC e AML;
- Conhecimentos das ofertas dos vários Bancos no segmento de alto patrimônio, será uma vantagem;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Habilidades analíticas;
- Excelentes habilidades telefônicas e capacidade de escuta;
- Facilidades em estabelecer relações interpessoais e excelente capacidade de comunicação;
- Elevado sentido de responsabilidade, ética e conduta moral;
- Sigilo e profissionalismo.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 10 de Setembro de 2023
Local da vaga: Sofala
Para se candidatar a esta vaga visite apply.workable.com.